DENON Upgrade Service Microsite

Für die kostenpflichtige Upgrade Möglichkeit von ausgewählten High-End A/V-Vorverstärkern und -Receiver-Produkten der Marke DENON in Europa wurde in nur vier Wochen für die europäische Tochter der japanischen D&M Holdings Inc. eine Microsite mit codebasierter Download-Möglichkeit mittels TYPO3 realisiert. Gleich in sechs verschiedenen Sprachen können derzeit Besitzer der Geräte AVR-3808, AVR-4308, AVC-A1HD und AVP-A1HD mittels Software-Upgrade direkt über das Internet den Funktionsumfang ihres Gerätes erweitern.

Nach dem Upgrade bieten die Geräte zusätzlich Unterstützung für das neue Audyssey DynamicEQ, für klare, deutliche Stimmen sowie voluminöse Bässe und raumübergreifende Surround-Effekte bei jeder Lautstärke, dazu das Audyssey Dynamic Volume für optimale, sofortige Pegelanpassung unterschiedlicher Quellen, den Denon Link 4th für jitter-freie Audiowiedergabe sowie Unterstützung für den HDMI-CEC (Consumer Electronics Control  - eine HDMI-Gerätesteuerung mit einer einzigen Fernbedienung). Der Kunde kann die nötige Software über das Internet herunterladen und sie per Ethernet- (CAT5 oder LAN-) Kabel auf das Gerät - ob High-End-Vorverstärker oder -Receiver - beispielsweise in Kombination mit einem netzwerkfähigen Modem überspielen und upgraden. Der Kunde erhält bei seinem Händler vor Ort eine kostenpflichtige Upgrade-Card mit zugehörigem Zugangs-Code (Access Key) für den Internet-Download bei seinem nächstliegenden DENON-Vertragshändler vor Ort.

Damit der Nutzer zu Hause über sein Heimnetzwerk den Download starten kann, wurde eigens zu diesem Zweck eine TYPO3 Erweiterung geschrieben. Dabei besteht die Extension aus vier unterschiedlichen Teilen: dem DENON Code-Manager, dem Code-Generator, dem Order Management und dem Order Log. Mittels des Code-Generators können DENON-Mitarbeiter im Backend von TYPO3 neue Upgrade Access-Codes generieren und im System speichern. Gleichzeitig ist die Extension über zwei Schnittstellen (APIs) mit dem unternehmenseigenen DENON Produkt Management-Server (DPMS) verbunden, so dass in Deutschland oder im übrigen Europa gemachte Eingaben oder Upgrades sofort auf dem Server in Japan abgebildet werden.

Nachdem der Nutzer in ein(e) ebenfalls von AOE media speziell angepasstes Formular(extension) die Seriennummer des Gerätes und den Access Key-Code der Upgrade Card in ein Formularfeld eingegeben und an DENON gesendet hat, werden seine Angaben zum einen mit der TYPO3 eigenen MySQL-Datenbank und zum anderen mit dem DPMS abgeglichen. Wenn alles stimmt, bekommt der Kunde den Download-Link zugesandt und kann per Heim-Netzwerk sein Produkt upgraden.

Ansicht der Seite "Homepage"

Sie haben kein JavaScript aktiviert.

Mittels des Code-Managers und des Order Managements können DENON- Mitarbeiter bequem aus dem TYPO3 Backend heraus jederzeit die bisherigen Upgrades verwalten oder Kundendaten ändern oder kontrollieren. Wichtig für die Mitarbeiter ist dabei auch die "Unregister"-Funktion im Order Management: Da jeder Code nur einmal vergeben wird und im Falle eines abgebrochenen Downloads nicht wieder verwendbar ist, gibt es im Order Management einen Button, der den Nutzereintrag aufhebt, so dass ein neuer Code generiert und eingesetzt werden kann. So können Mitarbeiter der Telefon-Hotline von DENON mittels des Order Managements den Kunden bei einem Problem sofort und direkt helfen.

Neben einer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die notwendige und vorherige Installation des Heim-Netzwerkes als PDF-Download und dem eigentlichen Download des Software-Upgradings bietet die Site aber zusätzlich noch für alle Geräte die jeweiligen Bedienungsanleitungen, falls der Kunde seine gedruckte Ausgabe nicht mehr auffinden kann.

Der auf TYPO3 basierende Upgrade Service ist für D&M ein voller Erfolg: Bis Juli 2009 wurden bereits rund 10.000 Codes zum "Tunen" der vier DENON-Geräte generiert bzw. verkauft und es werden täglich mehr!

Link:
http://www.denon-upgrade.eu